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飛豬賦能旅行商家擁抱消費者 上線全新店鋪運營體系

2019-10-17 11:35 來源: 賽迪網 
摘要: 10月16日消息,飛豬新旅行聯盟發布2.0升級版,上線全新店鋪運營體系,結合品牌營銷和會員體系三大抓手,提升商家數字化運營能力,讓旅行生意不僅僅是一張訂單。 阿里生態力量輸

  10月16日消息,飛豬“新旅行聯盟”發布2.0升級版,上線全新店鋪運營體系,結合品牌營銷和會員體系三大抓手,提升商家數字化運營能力,讓旅行生意不僅僅是一張訂單。

  阿里生態力量輸出和消費者深度運營,是飛豬“新旅行聯盟”賦能行業的兩個核心。阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇表示,飛豬絕不希望只是商家銷售商品的渠道,飛豬要提供OTA提供不了的價值,要面對消費者,構建商家的價值。通過飛豬這一橋梁,通過阿里巴巴商業操作系統,讓旅游商家從銷售、營銷、品牌建設、會員管理、服務打造等各方面,都能全面地走向數字化。

  生意不等于訂單。飛豬不斷思考在訂單之外,如何幫助商家提升數字化能力和營銷效率并帶來忠誠用戶,如何聚合公域私域能量,幫助品牌實現從流量運營到消費者運營的轉化,形成消費者資產。

  為此,飛豬在去年10月發布“新旅行聯盟”計劃,通過聯合全球旅行服務商、各國旅游局、阿里生態伙伴等優質生產力要素,打破傳統開店入駐式的單點合作,以構筑消費者為中心的全鏈路行業新生態。

  如今,飛豬交出亮眼成績單,全球旅行大牌已將飛豬視為“圈粉”用戶、深耕需求、創新營銷的主陣地。過去一年,飛豬平臺商戶增加近5000家,平臺1/3商家年交易增長超過100%,近1000個品牌商家開設旗艦店。半年內上線12場“飛豬超級品牌日”,精準觸達用戶累計超1億,多個參與商家單日成交額超越雙11。平臺全年旅行直播達到2.6萬場。飛豬會員體系與25家全球旅行品牌達成長期合作,半年內為商家店鋪增粉超400萬。商家從飛豬收獲的不僅僅是訂單,優質用戶的積累開始顯現巨大價值。

  阿里巴巴集團資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示,雖然旅游業被稱為傳統行業,但我們看到了行業數字化升級的巨大潛力,看到了行業新生的力量。我們希望合作伙伴從飛豬收獲的不僅僅是一張訂單,而是收獲品牌認知,收獲品牌會員,從而真正地實現數字化的轉型。

  為此,飛豬即將上線旅游業首個完整用戶運營體系——“新店鋪運營體系”,開放店鋪底層生態,為商家提供全功能、全流量、全場景、數據化的私域運營解決方案,幫助商家從對“貨”的運營全面轉向對“人”的服務和運營,使商家真正擁有消費者。

  飛豬“新店鋪運營體系”幫助品牌將飛豬店鋪打造成自有陣地,商家可通過營銷矩陣、內容運營、粉絲互動、個性化裝修、數據銀行等數字化店鋪運營工具,全方位展示自身特色,為細分人群定制商品。對于消費者而言,既可在店鋪了解商品詳情并下單,還能直接關注店鋪成為粉絲,一覽品牌故事、會員福利、觀看直播等,在線旅行購買變得更有體感和交互性。

  目前,萬豪、首旅如家、澳門金沙、長隆、中青旅、眾信國旅等商家已率先認領飛豬新店鋪,預計將在雙11前后上線。今年天貓雙11期間,新店鋪體系也將對飛豬平臺上所有商家全面開放認領。

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